Granice između tehnologije, komunikacije i ljudskih resursa svakodnevno se mijenjaju, posebice u kompanijama koje moraju poticati inovacije i uvoditi nove trendove. Kompanija A1 Hrvatska već godinama postavlja izrazito visoke standarde u upravljanju ljudskim potencijalima, a njihovu dugogodišnju predanost HR izvrsnosti već 20 godina prepoznaje i naš certifikat Employer Partner. Zato o transformaciji HR funkcije koja prati promjene na tržištu te o značenju certifikata Employer Partner za A1, razgovaramo s Blažom Ferencom, glavnim direktorom za ljudske potencijale, korporativne komunikacije i održivost poslovanja.
Blaž Ferenc završio je studij na Sveučilištu u Ljubljani, a MBA diplomu stekao je na Cotrugli Business School u Zagrebu. Dobitnik je nekoliko prestižnih međunarodnih nagrada za komunikacijsku izvrsnost kao što su ProPR Globe Award i Gold Quill. Godine 2020. postaje direktor korporativnih komunikacija i održivosti u A1 Slovenija i A1 Srbija, gdje kasnije preuzima funkciju vršitelja dužnosti glavnog direktora za ljudske resurse i komunikacije. Od 2024. godine preuzima funkciju glavnog direktora za ljudske potencijale, korporativne komunikacije i održivost poslovanja u A1 Hrvatska i A1 Slovenija. U nastavku otkrivamo kako se mijenjalo upravljanje ljudskim potencijalima u A1, koji su bili katalizatori tih promjena te do čega su ih promjene dovele danas.
Promjena u posljednjih 20 godina dogodila se postepeno, ali je u potpunosti redefinirala HR
Uloga ljudskih resursa u kompanijama danas je neusporedivo šira i važnija nego prije dvadeset godina. Više nismo samo operativna podrška. Mi smo ravnopravan partner u oblikovanju strategije i poslovnih odluka. Ta promjena dogodila se postepeno, ali je u potpunosti redefinirala HR, koji je iz administrativne funkcije prešao u aktivnog pokretača promjena unutar organizacije. Danas HR tim u A1 Hrvatska ne upravlja samo zapošljavanjem i svakodnevnom podrškom, već ima ključnu ulogu u razvoju zaposlenika, izgradnji i njegovanju organizacijske kulture, vođenju procesa promjene te jačanju angažiranosti i zadovoljstva timova. Kroz analizu podataka, pravovremeno planiramo buduće potrebe i donosimo informirane odluke. U konačnici, HR u našoj kompaniji ima zadatak stvoriti okruženje u kojem zaposlenici mogu razvijati svoj puni potencijal, jer znamo da upravo to izravno doprinosi dugoročnom uspjehu kompanije.
Tajna HR tima leži u dosljednosti, otvorenosti i spremnosti da se stvari rade promišljeno, ali brzo kada je potrebno
Rekao bih da je ključ u kombinaciji dosljednosti, otvorenosti i spremnosti da se stvari rade promišljeno, ali i brzo kada je potrebno. Ne radimo samo ono što je popularno, nego ono što je održivo. Gradimo odnose sa zaposlenicima, osluškujemo organizaciju i ulažemo u zaposlenike jer znamo da su oni ključni nositelji kulture. Također, ne bojimo se tehnologije i koristimo ju kao podršku ljudima. Primjer su RPA alati, GenAI integracije u svakodnevni rad i prediktivna analitika koja nam pomaže donositi bolje odluke. Sve to nam omogućuje da podižemo standarde, ali da ostanemo autentični.
Certifikat Employer Partner potvrda je da naš model rada ima konkretne i mjerljive učinke na poslovanje
Certifikat Employer Partner za nas je prije svega potvrda da radimo prave stvari te da naš model rada ima konkretne i mjerljive učinke na poslovanje. Iako su rezultati često vidljivi unutar organizacije, ovakva stručna i vanjska validacija daje dodatnu težinu i pokazuje da smo u skladu s najboljim praksama te da aktivno pratimo i primjenjujemo globalne HR trendove. Upravo kroz Employer Partner metodologiju dobili smo potvrdu da su naši razvojni programi, interna mobilnost, sustavi podrške zaposlenicima i liderstvo orijentirano na ljude sustavno posloženi i strateški relevantni. Nositi certifikat ne znači samo imati kvalitetne HR procese. To pokazuje da ih živimo svakodnevno i da oni donose stvarne rezultate, kako u angažiranosti ljudi, tako i u učinkovitosti kompanije u cjelini.
Za nas je najveća vrijednost Employer Partner certifikata to što pruža stabilan i stručan okvir koji nam pomaže da sagledamo vlastite HR prakse, usporedimo ih s najboljima i kontinuirano ih unapređujemo. Uz to, certifikat zaposlenicima jasno poručuje da radimo dugoročno, odgovorno i transparentno. I zato ga doživljavamo potvrdu našeg odnosa prema ljudima, a ne samo kao certifikat koji stoji na zidu.
Kako bi izgledalo tržište bez Employer Partner metodologije?
Bez Employer Partner metodologije tržištu bi nedostajao jasan referentni okvir za upravljanje ljudima. Postojale bi različite razine kvalitete HR-a bez zajedničkog standarda. Ono što Employer Partner omogućuje je profesionalizacija struke, vidljivost dobrih praksi i razvoj zajednice učenja među poslodavcima. Ta uloga je osobito bila važna u godinama tranzicije tržišta rada kad su se digitalizacija, fleksibilnost i kompetencije budućnosti odjednom našle u fokusu.
Kroz svaku suradnju sa certifikacijskim timom gradili smo uzajamno povjerenje i konstruktivnu razmjenu, postavljali smo si zajednička pitanja, tražili nova rješenja i otvarali prostor za drugačije poglede.
Poruka za mlađu HR zajednicu
Htio bih poručiti da se u HR-u ne radi samo o procesima te da najvažnije stvari dolaze kroz dosljednost, strpljenje i stvarno slušanje svoje okoline. Sve velike promjene koje vidimo danas u kompanijama, bilo da govorimo o digitalizaciji, kulturi ili liderstvu, krenule su od malih, svakodnevnih koraka. U konačnici, sve što radimo u HR-u nije zbog alata ni certifikata. Radimo zbog toga da netko, godinama kasnije, može reći „baš u toj tvrtki netko me primijetio, podržao i dao mi priliku da rastem“.
