U posljednje se vrijeme sve više govori o otpornosti zaposlenika, razvoju mehanizama suočavanja sa stresom, prevenciji burnouta i jačanju psihološke otpornosti pojedinca. No, jedna važna dimenzija često ostane zanemarena – timska otpornost.
Dok individualna otpornost podrazumijeva osobnu snagu i vještine za suočavanje s izazovima, timska otpornost ne dolazi sama od sebe. Ona se gradi – kroz odnose, jasnoću, povjerenje i zajedničku svrhu. I ono što je ključno - otpornost tima mora se pažljivo njegovati i usmjeravati od strane lidera.
Što je timska otpornost?
Otpornost tima definirana je kao dinamičan proces koji omogućava timovima da se suoče s izazovima i prilagode bez smanjenja učinkovitosti. To je proces koji uključuje timsko učenje, međusobno povjerenje, podršku i jasnoću oko zajedničkih ciljeva.
Promatramo li otpornost kao sposobnost, ona postaje nešto što se može razvijati i graditi. Timovi koji uspješno napreduju, prilagođavaju se izazovima i oporavljaju od poteškoća, manje su skloni negativnim posljedicama stresnih i zahtjevnih situacija. Otpornost nije samo rezultat pojedinačnih sposobnosti članova tima, već proizlazi iz međudjelovanja različitih timskih faktora.
Timska otpornost u konačnici povećava produktivnost i učinkovitost tima, smanjuje frekvenciju konflikata, povećava angažman i zadovoljstvo zaposlenika. Uz to, na organizacijskoj razini ključno je razvijati timsku otpornost jer kao takva ona olakšava inovacije i kreativnost te jača poželjnu kulturu organizacije. Osim toga, timovi odražavaju vrijednosti organizacije te je to odličan alat retencije postojećih timova, ali i privlačenja novih zaposlenika. U nastavku donosimo dodatne korake za razvoj timske otpornosti!
U izgradnji timske otpornosti pazite na ovih 7 područja
Timsko povjerenje
Temelj svakog otpornog tima je međusobno povjerenje koje se gradi kroz dosljednost u ponašanju, otvorenost i podršku. Kada znamo da se možemo osloniti jedni na druge, čak i u kriznim situacijama – jačamo zajedništvo i sigurnost cijelog tima.
Jasne timske uloge
Otpornost tima vrlo često ovisi o jasnoći uloga u timu. Naime, ako postoje nejasnoće u tome tko što radi, moguće je da će doći do sukoba, frustracija i pada motivacije. Primjena modela poput Belbin Team Roles pomaže svakom članu da razumije vlastiti doprinos i vrijednost, ali i da cijeni uloge i stilove rada svojih kolega. Kad su uloge jasno definirane i usklađene s individualnim snagama, tim je otporniji jer svaki član zna što se od njega očekuje i kako surađivati pod pritiskom.
Postavljanje jasnih ciljeva
Bez jasnoće oko ciljeva, timska energija se rasipa, a članovi gube motivaciju. Jasni, zajednički definirani ciljevi usmjeravaju fokus i omogućuju članovima da osjećaju smisao u onome što rade. U kriznim situacijama, jasnoća ciljeva pomaže timu da se brzo reorganizira i prilagodi, jer svi znaju što je najvažnije.
Kultiviranje transparentne i otvorene komunikacije
Otvorena komunikacija nije samo razmjena informacija, već i dijeljenje osjećaja i dilema. Takva kultura potiče pravovremeno rješavanje problema, smanjuje nesporazume i jača međuljudske veze. Kad članovi tima osjećaju da mogu iskreno izraziti svoje zabrinutosti i ideje, tim lakše pronalazi zajednička rješenja i održava psihološku sigurnost.
Poticanje timske empatije
Empatija u timu ne znači samo suosjećanje, već i razumijevanje različitih načina rada, perspektiva, stilova rada i reakcija. Kada tim njeguje empatiju, članovi su spremniji pružiti podršku i prilagoditi se potrebama drugih, što dodatno jača koheziju i otpornost. Empatija pomaže u izgradnji zajedničke emocionalne inteligencije tima.
Destigmatiziranje grešaka i traženje pomoći
Otpornost uključuje sposobnost učenja iz grešaka. Kada su članovi tima sigurni da ih pogreška neće obilježiti, spremniji su riskirati i biti inovativni.
Kolektivna efikasnost
Vjera tima u vlastitu sposobnost da savlada izazove izuzetno je važna u stresnim situacijama. Istraživanja pokazuju da kolektivna efikasnost utječe na razinu truda i tolerancije na frustraciju. Kada su timske uloge usklađene, svi se osjećaju kao vrijedan dio cjeline – a to izravno jača efikasnost.
Individualna otpornost je važna, ali sama po sebi nije dovoljna da tim izdrži pritiske i izazove. Prava snaga tima dolazi kad se svi članovi oslanjaju jedni na druge, kada postoji povjerenje, jasne uloge i otvorena komunikacija. Kad ljudi rade zajedno, razumiju se i podržavaju, tada se otpornost svakog pojedinca pretvara u otpornost cijelog tima. Upravo ta povezanost i zajednički rad čine tim otpornim.
Jednostavno rečeno, formula može biti: individualna otpornost + međuljudski odnosi + zajednička svrha = snažna timska otpornost.
Kako izgraditi psihološku sigurnost?
Future Resilience: Edukacije koje pomažu zaposlenicima da izgrade otpornost na stres.
