U kontekstu sveprisutne digitalizacije, u kojem ChatGPT generira naše životopise, odgovara na naše mailove i piše motivacijska pisma, ne iznenađuje da postoje brojni pokušaji varanja na online testiranjima za posao. Toga je uvijek bilo, a u zadnje vrijeme se susrećemo s brojnim kreativnim pokušajima. Kao što smo davnih dana pisali šalabahtere na gumice, tako i ovih dana kandidati pokušavaju na brojne načine doskočiti varanju.
Neki od klasičnih pokušaja su rješavanje testova uz angažiranje ukućana, korištenje Google tražilice ili AI alata. Postoje i drugi, još “kreativniji” načini varanja s kojima smo se susretali, ali nećemo odmah otkriti sve načine budućim kandidatima. Važno je naglasiti da SELECTIO online platforma vrlo lako prepoznaje kada proces testiranja nije u skladu s pravilima. Nakon upozorenja platforme naši konzultanti dodatno provjeravaju o čemu je riječ te, ako procijene da je zaista prekršeno pravilo, diskvalificiraju kandidata iz daljnjeg selekcijskog postupka.
Testiranje: online ili uživo?
Testiranja za posao u određenim se organizacijama i dalje provodi uživo, i tada imamo najveću kontrolu nad procesom. Znamo tko je osoba koju testiramo, sjedimo s njom u prostoriji, odgovaramo na potencijalna pitanja i budnim okom pratimo cijeli proces. Iako su i tada bili brojni pokušaji varanja (korištenje mobitela i kalkulatora), ipak smo se nalazili u kontroliranim uvjetima. S druge strane, testiranja uživo traju dugo te oduzimaju puno vremena kandidatima. Iz tog razloga, velik broj kandidata odustaje od procesa selekcije jer ne bi voljeli uložiti toliko svog vremena.
Upravo iz tog razloga, veći broj organizacija odlučuje se za online testiranje. Automatizirano i online testiranje koje umjesto 3 sata traje 1 sat, svakako je benefit kandidatima i njihova motivacija je u tom trenutku viša. Naravno, u tom slučaju nedostaju u potpunosti kontrolirani uvjeti, kojima se može doskočiti drugim alatima. S obzirom da nismo prisutni s kandidatima za vrijeme testiranja, nužno je omogućiti im pravovremene upute kako se pripremiti za online testiranje.
Postoji i treća opcija, koju SELECTIO Grupa učestalo koristi, a to je kombinacija online-uživo testiranja. Dio upitnika kandidati ispunjavaju samostalno u online formatu (uz adekvatan videonadzor), dok drugi dio upitnika rješavaju online putem SELECTIO platforme, ali uz prisutnost SELECTIO konzultanta koji koordinira cijeli proces, daje detaljne upute i dostupan je za sva pitanja kandidata.
Kako prepoznati varanje?
SELECTIO platforma dizajnirana je upravo s ciljem provedbe online testiranja i 360 procjene te je u nju uloženo puno vremena naših stručnjaka kako bismo imali strukturirani proces testiranja nad kojim imamo uvid i kontrolu, dok kandidati ispunjavaju upitnike online iz udobnosti vlastitog doma i fotelje.
Prvo, svim kandidatima dajemo jasnu uputu za pripremu za testiranje, koja ujedno uključuje i informaciju da će za vrijeme testiranja biti snimani automatiziranim videonadzorom. Naravno, GDPR privola je predkorak svega. U tim trenucima nekada se osjećamo kao da smo BigBrother jer možemo vidjeti što je osoba u tom trenutku radila te koliko je osoba bilo za ekranom. Isto tako, imamo uvid u stil rješavanja upitnika, pa tako možemo vidjeti koliko su se kandidati zadržavali na pojedinom zadatku, jesu li napuštali ekran i otvarali druge prozore preglednika (iako su dobili uputu da to ne smiju raditi) te na kojim su zadacima odlučili otvarati drugi prozor (npr. prilikom računanja).
Isto tako, važno je imati na umu da SELECTIO platforma nije dostupna za mobilne uređaje. S razlogom! Želimo minimizirati rizik da kandidati svoje upitnike ispunjavaju vozeći se u taksiju, šetajući po Jarunu ili u vrijeme pauze od treniranja. Sukladno tome, potičemo kandidate da si stvore maksimalno ugodno okruženje u kojem imaju mogućnost biti sami te se odmaknuti od potencijalne buke i smanjiti vanjska ometanja kako bi bili apsolutno koncentrirani na zadatak ispred sebe. Samim time, želimo kreirati slične uvjete koje bi osoba imala kada bi došla u naše urede.
Kada govorimo o varanju, najčešće mislimo na korištenje pomoći pri rješavanju upitnika i testova. No, jednako je važno istaknuti da je selekcijski proces prilika u kojoj želimo predstaviti sebe i svoje kompetencije u najboljem svjetlu. Iz te perspektive, o varanju možemo govoriti i u širem smislu kada se na upitnicima trudimo prikazati isključivo u pozitivnom svjetlu, zanemarujući iskrenost kako bismo ostavili što bolji dojam. Takva je tendencija potpuno razumljiva i česta, ali bitno nam je da kandidati znaju da i tome možemo doskočiti! Brojni upitnici u sebi imaju ugrađenu skalu laži, kontrolna pitanja i mehanizme za prepoznavanje obrazaca poput učestalog biranja srednjih odgovora („niti se slažem niti se ne slažem“).
Posljedice varanja
Svatko tko se odluči na pokušaj varanja obično se nada da to neće biti otkriveno. No, kao što smo već spomenuli, tijekom selekcijskog procesa koristimo niz tehnika koje omogućuju prepoznavanje takvih pokušaja. Kada se identificira odstupanje koje upućuje na neautentično ponašanje, kandidatima uvijek pružamo priliku za pojašnjenje. Otvoreno komuniciramo da su tijekom testiranja uočene određene neusklađenosti i nudimo dodatnu šansu, primjerice, provođenje alternativnog testiranja kako bismo dobili valjane rezultate. Važno je naglasiti da u takvim slučajevima informacija o sumnji na pokušaj varanja mora biti transparentno podijeljena s ključnim desicion makerima u procesu zapošljavanja.
S druge strane, svaki dio selekcijskog procesa je dio procjene kandidata, pa čak i onda kada misle da ih ne procjenjujemo. Sukladno tome, i varanje na testiranju nam daje određenu povratnu informaciju o savjesnosti, integritetu i poštenju kandidata što dovodi do toga da te kandidate ne uključujemo u daljnje selekcijske krugove za ovu poziciju, ali vjerojatno i za druge selekcijske procese.
Autentičnost i podrška kroz cijeli proces
Upravo zato nam je važno da kandidat tijekom selekcijskog procesa pokaže sebe na autentičan način. Svjesni smo da testiranje može biti stresno i da prirodno izaziva određenu razinu anksioznosti, to je sasvim razumljivo. Procjenu provode stručnjaci koji su educirani da prepoznaju te reakcije i koji ih ne tumače kao prepreku ili negativnu osobinu.
Vjerujemo i da je kandidatima važno biti odabrani od strane poslodavca s kojim dijele vrijednosti i način rada. Upravo kako bismo proces testiranja učinili što transparentnijim, smislenijim i korisnijim, i kandidatima i poslodavcima, u SELECTIO Grupi svim kandidatima nudimo usmenu interpretaciju rezultata po završetku selekcijskog procesa. Na taj način kandidati dobivaju konkretan i objektivan uvid u svoje snage, kao i jasne preporuke za daljnji razvoj, što može biti dragocjena podrška u budućim zapošljavanjima.
U konačnici, cilj svakog selekcijskog procesa trebao bi biti pronalazak kandidata koji ne samo da posjeduju potrebne kompetencije, već i dijele vrijednosti organizacije i mogu doprinijeti njenoj kulturi. Kroz pažljivo dizajnirane i kontrolirane procese testiranja, moguće je dobiti realnu sliku kandidata i istovremeno osigurati pozitivno iskustvo selekcije. Ako želite dodatno osnažiti svoje selekcijske procese i smanjiti rizik donošenja odluka na temelju nerealne slike kandidata, rado ćemo vam pomoći u osmišljavanju i provedbi testiranja koja to omogućuju.
