Lako je pretpostaviti da će tim s većim brojem iznimno talentiranih pojedinaca automatski ostvarivati bolje rezultate, no u praksi – to nije pravilo. Timovi koji imaju najbolje stručnjake mogu istovremeno imati izazov u donošenju odluka, upravljanju konfliktima i provedbi promjena i novih inicijativa.
Kada u istom timu prevladaju slični profili, primjerice snažni stratezi ili izrazito ambiciozni pojedinci, raste rizik nadmetanja i otežanog postizanja kompromisa. Neuspjeh tima često je posljedica nedostatka jasno definiranih uloga i razumijevanja kako se različite uloge u timu međusobno nadopunjuju.
Kada nije jasno tko preuzima inicijativu, tko propituje rizike, a tko osigurava provedbu, komunikacija postaje fragmentirana, odgovornost se razvodnjava, a energija tima je potraćena. Upravo je u toj situaciji ključna odgovornost lidera: strukturirati tim na način da se efikasno iskoriste komplementare snage članova.
Devet glavnih uloga u timu
Na radionicama s liderima redovito otvaramo pitanje što čini visoko učinkovite timove. Najčešće su naglašeni povjerenje, transparentna komunikacija i jasnoća u raspodijeli odgovornosti.
Za osiguravanje potrebnog povjerenja, otvorene i učinkovite komunikacije, produktivnosti te jasne raspodjele odgovornosti u timu, potrebna je struktura koju pružaju alati poput Belbin modela timskih uloga. Pomoću Belbin metodologije, lideri mogu precizno odrediti snage i razvojne potrebe članova tima te prepoznati u kojim se ulogama zaposlenici osjećaju autentično i ostvaruju najveći doprinos.
Tim može imati izvrsne ideje, ali bez implementacije one ostaju na razini koncepta. Dakle, tim može biti snažno operativan, ali bez analitičke provjere povećava rizik donošenja pogrešnih odluka. Može biti izrazito analitičan, ali bez energije i inicijative usporava dinamiku.
Visoko učinkoviti timovi zato kombiniraju uloge usmjerene na ljude, akciju i analize. Belbin model timskih uloga identificira devet ključnih uloga i njihove specifične doprinose:
Shaper - pokreće inicijative s energijom i entuzijazmom
Resource Investigator - istražuje nove mogućnosti i prikuplja informacije
Plant - donosi inovativne i kreativne ideje
Monitor Evaluator - analitički procjenjuje rizike i optimizira odluke
Implementer - provodi strategiju u konkretne akcije
Completer Finisher - prati detalje i osigurava visoke standarde kvalitete
Teamworker - gradi koheziju i potiče suradnju
Coordinator - usklađuje tim i integrira doprinose
Specialist - osigurava stručnost u ključnim segmentima poslovanja
U idealnim okolnostima tim obuhvaća svih devet uloga, no u praksi to nije uvijek slučaj. Zato je važnije razumjeti koje su uloge naglašene, a koje nedostaju, kako bi se razvojne aktivnosti usmjerile tamo gdje će imati najveći učinak na učinkovitost i potencijal postojećeg tima.
Kako upravljati različitim ulogama?
Umjesto da različitosti postanu izvor frustracije, Belbin metodologija polazi od toga da su razlike među članovima tima preduvjet učinkovitosti – pod uvjetom da se njima svjesno i strukturirano upravlja.
Primjerice, tim u kojem snažan Shaper ili Resource Investigator generira energiju, ideje i inicijativu prirodno će se susresti s Monitor Evaluatorom koji propituje, analizira i usporava donošenje odluka kako bi smanjio rizik. Bez jasnog razumijevanja uloga, takva dinamika lako prerasta u osobni sukob: entuzijazam se doživljava kao površnost, a skepticizam kao kočenje.
Uspjeh nastaje u trenutku kada tim razumije da je kritičko propitivanje ideja odgovornost uloge, a ne osobna kritika. Uz samosvijest i otvorenu komunikaciju, različite uloge prestaju se međusobno neutralizirati i počinju podizati kvalitetu odluka. Ljudi se tada osjećaju cijenjeno upravo zbog načina na koji doprinose, što utječe na povećanje angažiranosti.
U suprotnom, lider više vremena troši na upravljanje tenzijama nego na strateške prioritete. Belbin metodologija omogućuje anticipiranje potencijalnih napetosti i strukturiranje timske dinamike prije nego što postane prepreka rezultatima.
Promatranje timskih uloga u kontekstu zapošljavanja ili promocije
Osim same procjene timskih uloga, važno je povezati uloge s konkretnim poslovnim zahtjevima i odgovornostima određene pozicije. Zato je ključno uloge promatrati u odnosu na ono što posao zaista traži. Upravo iz te potrebe razvijen je Belbin Job & Comparison – alat koji omogućuje procjenu ne samo kompetencija kandidata, već i njihove usklađenosti u pogledu ponašanja i timskih uloga koje određena pozicija zahtijeva.
Belbin Job definira koje su uloge i obrasci ponašanja ključni za uspjeh na određenom radnom mjestu. Menadžeri tada mogu definirati precizne opise očekivanih doprinosa, a ne samo generičke opise odgovornosti. Belbin Comparison potom omogućuje usporedbu stvarnog ponašanja kandidata ili zaposlenika s definiranim zahtjevima. Rezultat je informiranija odluka, bilo da je riječ o zapošljavanju, razvoju ili planiranju nasljeđivanja.
Uloga lidera i poslovni učinci
Prema istraživanju McKinsey & Company, zdravlje organizacije (eng. organizational health), koje između ostalog uključuje i način na koji lideri upravljaju ljudskim resursima i vode svoje timove, je najsnažniji prediktor stvaranja vrijednosti i ključni čimbenik održive konkurentske prednosti. U evaluaciji 1.500 tvrtki u 100 zemalja, tvrtke koje su unaprijedile zdravlje organizacije zabilježile su povećanje EBITDA-e od 18% nakon jedne godine.
Za menadžment to znači jedno: učinkovito i informiramo upravljanje timovima je strateška odluka. Organizacije koje proaktivno upravljaju timskim ulogama brže provode strategiju, smanjuju unutarnje trenje i povećavaju predvidivost rezultata.
Ako želite procijeniti uloge unutar vašeg menadžerskog ili projektnog tima i uskladiti ih s poslovnim prioritetima, javite nam se!
