Intervju s Blagicom Petrovac Šikić: Otvoreno razgovaramo o mentalnom zdravlju

Briga o mentalnom zdravlju i stvaranje well-being rješenja teme su o kojima se uvijek govorilo u HR svijetu, no nakon pandemije i promjena koje su zahvatile većinu organizacija na globalnoj razini ova tema postaje važna svima. Tvrtke koje nose certifikat Poslodavac Partner prednjače u uvođenju poželjnih HR praksi iz područja well-beinga i prve pokreću pozitivne promjene u brojnim radnim okruženjima širom regije. Kako bismo dobili pogled iznutra i saznali kako jedan od najboljih HR timova brine o dobrobiti nekoliko tisuća zaposlenika, razgovarali smo s Blagicom Petrovac Šikić - direktoricom ljudskih potencijala Plive, tvrke koja je dugogodišnja nositeljica prestižnog certifikata Poslodavac Partner i najnovijeg priznanja Future Resilience.

1. Je li mentalno zdravlje i dalje tabu tema?

Prepoznavši važnost promoviranja brige za vlastito zdravlje, još od 2012. godine provodimo niz internih inicijativa pod nazivom „Zdravlje na radnom mjestu“, kroz koje promičemo brigu o zdravlju, prehrani, prakticiranju tjelesne aktivnosti, usvajanju zdravih životnih navika te stvaranju kulture zdravlja u poslovnom, ali i privatnom okruženju. I prije pandemije smo prepoznali značaj mentalnog zdravlja te smo pokrenuli program „Naše mentalno zdravlje“, a u vrijeme pandemije povećavamo broj aktivnosti usmjerenih na pomaganje zaposlenicima da prebrode promjene, stres i emocionalne teškoće ili krize. Kako je potreba za takvim aktivnostima u tom trenutku bila vrlo izražena, stvorili smo platformu sa predavanjima na kojoj se otvoreno razgovara o mentalnom zdravlju. Jednom mjesečno razgovaramo sa psihijatrima o aktualnim temama važnima za očuvanje mentalnog zdravlja, a u sklopu našeg projekta Pop up ambulante nudimo i individualna savjetovanja. Dotičemo se i osjetljivih tema, koje možda i jesu tabu u društvu, čime utječemo na našu kulturu i trudimo se razvijati okruženje koje poziva na razgovor o važnosti mentalnog zdravlja. Najveću potvrdu otvorenosti naših zaposlenika dobili smo u grupnim savjetovanjima, za koje u početku nismo bili sigurni koliko će interesa izazvati među našim zaposlenicima - upravo jer podrazumijevaju veliku dozu otkrivanja i ranjivosti koju moramo pokazati jedni pred drugima.

2. Briga o mentalnom zdravlju se najčešće povezuje s prevencijom burnouta, no postoje mnoga druga područja o kojima se ne govori

Svi se kroz život nađemo u različitim ulogama i one mogu utjecati na naše mentalno zdravlje. Jedna od uloga o kojoj se ne priča puno i koja ostavlja veliki trag na mentalnom zdravlju jest uloga njegovatelja (engl. caregiver). Njegovatelji rade nevjerojatne stvari - pružaju podršku i ohrabrenje bolesnim članovima obitelji te ulažu ogromne količine energije, kako fizičke tako i emocionalne, pritom se suočavajući s različitim izazovima i stresnim situacijama kao i sami pacijenti, ali obično dobivaju tek djelić potpore koja im je potrebna kako bi se s time nosili.

U sklopu projekta Pop up ambulante smo veliki dio aktivnosti posvetili upravo njegovateljima te osvještavanju okoline o kakvoj se ulozi zapravo radi. Uz osvještavanje, važno je kreirati podršku zaposlenicima koji trenutnoj jesu u ulozi njegovatelja. Podršku im dajemo kroz mogućnosti slobodnih dana i fleksibilnog načina rada kao i kroz savjetovanja u Pop up ambulantama s različitim specijalistima koji dolaze na našu lokaciju. Dodatno, kroz edukacijske kanale educiramo njegovatelje o različitim zdravstvenim stanjima kako bi mogli, na osnovu provjerenih zdravstvenih informacija, što kvalitetnije ispunjavati svoju ulogu njegovatelja. I za kraj, ono na čemu dodatno radimo je podizanje svijesti o tome da briga o drugom članu obitelji može značajno trošiti osobne kapacitete te da je važno u svemu brinuti o sebu i svom mentalnom i fizičkom zdravlju.

3. Je li istina da je oko 7000 sudionika slušalo predavanja o mentalnom zdravlju?

Tako je, više od 7000 sudionika poslušalo je neku od tema iz Razvojnih četvrtaka i Našeg mentalnog zdravlja na što smo jako ponosni! Uz projekt „Naše mentalno zdravlje“ i platformu sa predavanjima psihijatara, na samom početku pandemije pokrenuli smo Razvojne četvrtke kroz koje zaposlenicima donosimo različite teme vezane uz mentalnu, društvenu i financijsku dobrobit. Cijelo ovo vrijeme prilagođavali smo predavanja i teme upravo okolnostima u kojima smo se nalazili tako da su nam se prvo u fokusu našle teme vezane za jačanje psihološke otpornosti, povezanosti među kolegama kao i prilagodba na nove modele rada. Tijekom prošle godine dodatni fokus smo stavili i na financijsku dobrobit dok su nam ove u fokusu teme vezano za poboljšanje društvene dobrobiti. 

4.  Što zaposlenici kažu na well-being program?

Najbolju potvrdu interesa za Future Resilience program vidimo prema posjećenosti predavanja. Naime, predavanja su i dalje jednako posjećena i zaposlenici su jednako aktivni, slobodno dijele svoja iskustva i postavljaju pitanja. To je jako dobar pokazatelj toga da su teme relevantne i da ih trebamo i dalje nuditi, pružajući im tako priliku da rade na svojoj dobrobiti. Drage su nam naravno i povratne informacije, pogotovo kada zaposlenici sami osjete potrebu i jave nam kako su edukacije i programi utjecali na njih ili koja nova znanja su usvojili. Jedna od zadnjih povratnih informacija koju smo dobili bila je vezana uz edukaciju na temu roditeljstva. Kolegica koja nam se javila pohvalila je odabir teme i izrazila nadu da ćemo i u budućnosti, kada će i sama biti u ulozi roditelja, donositi slične teme!

5. Što biste poručili tvrtkama koje nemaju inicijative i benefite vezane uz mentalno zdravlje zaposlenika?

Poručili bismo svima da HR treba biti hrabar i da svakako treba promovirati važnost mentalnog zdravlja. Kroz sve aktivnosti koje smo pokrenuli, naučili smo da je zapravo najvažnije najprije započeti i pokrenuti inicijative, ali i zadržati fleksibilnost kako bi po putu bila moguća prilagdba novim okolnostima i povratnim informacijama zaposlenika. Između ostalog, naučili smo da su zaposlenici iznimno zahvalni i pozitivno reagiraju na teme koje u tradicionalnom smislu nisu prije viđane u poslovnim okruženjima. Jer su i naši zaposlenici, baš kao i mi, svjesni povezanosti mentalnog zdravlja s privatnim i poslovnim okruženjem. Svjesni smo da pomažući zaposlenicima da prebrode promjene, stres i emocionalne teškoće ili krize, osiguravamo veće zadovoljstvo, angažiranost, produktivnost i u konačnici lojalnost.

Jedan od načina na koji možete uvesti brigu o mentalnom zdravlju u svoju organizaciju