Poslodavci koji žele zadržati konkurentsku prednost te privući i zadržati talente posvećuju se izgradnji otpornosti svojih zaposlenika. Balans privatnog i poslovnog je visoko na ljestvici prioriteta kandidata neovisno o generaciji. Zaposlenici sve više očekuju fleksibilnost na radnom mjestu i wellbeing pakete koji zadovoljavaju individualne potrebe. Razgovarali smo s Andrejom Gracin, izvršnom direktoricom Ljudskih potencijala iz tvrtke Telemach Hrvatska d.o.o. koja nam je otkrila koje wellbeing programe nude svojim zaposlenicima, ali i kako uspijevaju balansirati potrebe zaposlenika i ciljeve tvrtke. Istaknula je i važnost uključivanja svih razina upravljanja u wellbeing inicijative koje tako postaju temelj poticajnog radnog okruženja.
Telemach je svoja dugogodišnja ulaganja u ljudske potencijale i izgradnju snažnog i motiviranog tima potvrdio certifikatom Future Resilience. Ovaj se certifikat dodjeljuje tvrtkama koje su posvećene izgradnji rezilijentnosti, osnaživanju zaposlenika i njihovoj psihofizičkoj dobrobiti. Zaposlenici Telemacha tako od sada uz postojeće pogodnosti, na raspolaganju imaju i tematske edukativne radionice, temeljene na kognitivno-bihevioralnim principima, a dostupno im je i besplatno, anonimno telefonsko psihološko savjetovanje s certificiranim stručnjacima.
Kako je izgledao vaš karijerni put? Koji su ga projekti obilježili, a koji su prioriteti ključni za vašu trenutačnu funkciju?
Svoju karijeru sam započela 2000. godine u Ministarstvu financija u vrlo intenzivnom razdoblju pristupanja Hrvatske u Europsku uniju. Zadnjih 18 godina gradim karijeru u ICT/telekom sektoru. Telemachu sam se pridružila 2020. godine u dinamičnom transformacijskom periodu. Radila sam na zanimljivim projektima insourcea i outsourcea te u svim ključnim HR projektima, od izrade relevantnih HR procesa i pravila do socijalnog dijaloga. Od srpnja 2024. godine sam na funkciji izvršne direktorice sektora Ljudskih potencijala gdje uz tim stručnjaka radim na unaprjeđenju HR procesa. Naš je cilj povećanje angažiranosti i zadovoljstva zaposlenika te razvoj ljudskih resursa u skladu s dugoročnim ciljevima naše organizacije.
Kako biste opisali wellbeing u vašoj organizaciji?
U Telemachu smo fokusirani na zadovoljstvo zaposlenika stoga provodimo niz programa iz različitih područja, a jedno od važnijih je wellbeing. Svjesni smo da je za zadovoljstvo zaposlenih ključan dobar balans privatnog i poslovnog. Zato naši zaposlenici na raspolaganju imaju visok početni broj dana godišnjeg odmora, ali i druge pogodnosti kao što su plaćeni dopust za rođenje djeteta te slobodni dani za rođendan, prilagodbu djece na školu i vrtić ili, primjerice, sistematske preglede djece. Fleksibilni smo kada su u pitanju radno vrijeme i rad od kuće.
Redovito provodimo različite projekte i uvodimo nove inicijative kojima želimo osvijestiti važnost brige o zdravlju i zdravom načinu života naših zaposlenika. Želimo im pružiti radno okruženje u kojem će se osjećati zdravo, ugodno i zadovoljno. Potičemo ih da ostanu aktivni kroz mogućnosti aktivacije MultiSport i PassSport usluge, osiguravamo sudjelovanje zaposlenih u B2BRun utrci, a organiziramo i Summer Step Challenge – interni sportski izazov u hodanju. Osiguravamo i redovite sistematske preglede za svoje zaposlenike u okviru dodatnog zdravstvenog osiguranja i jednom godišnje obilježavamo Dan zdravlja u kojem zaposlenici mogu sudjelovati u nizu aktivnosti koje su usmjerene na podizanje svijesti o važnosti zdravlja i usvajanja zdravih navika.
Možete li podijeliti primjer kako jedna od vaših wellbeing inicijativa direktno utječe na zaposlenike?
Jedna od zanimljivijih wellbeing inicijativa u Telemachu je Summer Step Challenge, interno sportsko natjecanje u kojem zaposlenici kroz hodanje i sakupljanje koraka promiču zdrav način života. Ova inicijativa svake godine okuplja brojne timove iz različitih poslovnih područja. Osim što zaposlenicima pomaže u usvajanju zdravijih navika, stvara pozitivan timski duh i jača povezanost među kolegama.
Kako surađujete s menadžmentom i ostalim odjelima kako biste osigurali da wellbeing ostaje prioritet u organizaciji?
Svaka je organizacija jaka koliko je jak njezin tim. Zato u Telemachu puno ulažemo u razvoj naših zaposlenika, bilo da je riječ o profesionalnim usavršavanjima kroz različite edukacije ili o programima kojima podržavamo njihovo psihofizičko zdravlje. Važno nam je da naši postojeći, ali i potencijalni zaposlenici Telemach doživljavaju kao poslodavca koji brine o njima i koji im istovremeno osigurava profesionalni napredak i balans privatnog i poslovnog. Menadžment organizacije najveći je zagovaratelj ovakvog pristupa, a svrhovitost i važnost postojećih i novih projekata prepoznaju svi odjeli koji su velika podrška u njihovoj uspješnoj provedbi.
Adrian Ježina (predsjednik Uprave Telemacha), Andreja Gracin (izvršna dirketorica Ljudskih potencijala) i Aleksandar Zemunić (direktor SELECTIO Grupe) na dodjeli Future Resilience certifikata
Zašto ste odlučili zaposlenike uključiti u Future Resilience program?
Kontinuirano osluškujemo potrebe zaposlenika i trudimo se uvoditi u ponudu ono za čime su iskazali interes. Program Future Resilience adresira neke od važnih izazova i pomaže u razvijanju vještina za koje vjerujemo da će polaznicima biti od velike koristi. Izgradnja rezilijentnosti kroz učinkovito nošenje sa stresom, neizvjesnostima i promjenama doprinosi jačanju emocionalne i mentalne otpornosti zaposlenika i pomaže u izgradnji snažnog i motiviranog tima.
Možete li opisati neke od izazova s kojima ste se suočili prilikom implementacije wellbeing programa i kako ste ih prevladali?
Za provedbu ovakvih programa najvažnija je dobra organizacija. Važno je osigurati kontinuitet rada na razini odjela i timova, a polaznicima ipak omogućiti neometano sudjelovanje. To kod nas dobro funkcionira pa je interes za ovim, kao i brojnim drugim programima koje smo ponudili zaposlenicima, uvijek iznad svih očekivanja. Vidimo to kao potvrdu da radimo dobru stvar i da u svom kolektivu imamo kadar koji želi rasti i razvijati se.
Možete li podijeliti savjet za druge HR profesionalce koji žele pokrenuti ili poboljšati wellbeing inicijative u svojim organizacijama?
Svaka tvrtka ima svoje specifične izazove i za početak trebamo razumjeti potrebe zaposlenih, bilo kroz ciljane ankete ili kroz redovito ispitivanje organizacijske klime. Uz to, uključivanje upravljačke linije i menadžmenta u wellbeing inicijative ključno je za njihov uspjeh. Njihova podrška temelj je kulture u kojoj psihofizičko zdravlje postaje prioritet za cijelu organizaciju.
Redovito ispitivanje organizacijske klime i angažiranosti pomaže utvrditi koji aspekti rada najbolje predviđaju angažiranost zaposlenika. Na temelju istraživanja tvrtke mogu otkriti koje korake trebaju poduzeti ako žele povećati produktivnost, smanjiti fluktuaciju, izostanke i stopu bolovanja te izgraditi bolju radnu atmosferu.
Za osnaživanje timova i prepoznavanje jedinstvenog potencijala svih članova, organizacije sve više koriste Belbin upitnik timskih uloga. Riječ je o metodologiji koja voditeljima, HR-ovcima i timovima pomaže otkriti jake i slabe strane svakog člana u timu. Tako se donose bolje odluke o raspodjeli radnih zadataka i postavljaju temelji za uspješnije zajedničke projekte. Osim toga, Belbin model timskih uloga stvara osnovu za bolje i lakše upravljanje različitostima i inkluzijom i izgradnju visoko funkcionalnih timova. Ako želite saznati više informacija o certifikatu Future Resilience, ispitivanju organizacijske klime i angažiranosti ili Belbin uputniku timskih uloga, javite nam se!
